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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

PERSONNELLES DERNIÈRE MISE À JOUR : MAI 2018

La Politique de confidentialité fait partie intégrante des conditions générales régissant le site Web https://www.matachana.com, tout comme la Politique en matière de cookies et les Mentions légales.

Dans la présente Politique de confidentialité, nous vous expliquons comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations à caractère personnel dans le cadre de la souscription et de l’utilisation que vous faites de nos produits, services et/ou sites Web.

Cette Politique de confidentialité sera mise à jour, mais chaque fois que nous apporterons une modification, nous l’afficherons sur ce site Web.

QUI SOMMES-NOUS ?

ANTONIO MATACHANA, S. A. est le Responsable du traitement des données personnelles de l’Utilisateur et vous informe que ces données seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (GDPR) sur la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et sur la libre circulation de ces données, et vous fournit donc les informations suivantes concernant le traitement.

1. INTRODUCTION ET ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

ANTONIO MATACHANA, S. A. exerce son activité commerciale conjointement avec d’autres sociétés liées et filiales, ci-après dénommées collectivement « Groupe MATACHANA », qui fournissent des solutions technologiques de référence pour les secteurs Healthcare et Life Science dans le monde entier. Ces filiales sont implantées en Espagne mais également en France, en Allemagne, en Italie, aux États-Unis, en Argentine et en Malaisie et opèrent par l’intermédiaire de distributeurs directs dans plus de 110 pays. Vous pouvez accéder à la liste des filiales en cliquant sur le lien suivant : https://www.matachana.com/fr/matachana-group/mentions-legales/

Le groupe Matachana respecte au maximum la vie privée de ses clients, partenaires commerciaux, fournisseurs et employés et s’engage également à protéger leurs données personnelles.

Le groupe MATACHANA s’engage à protéger la vie privée des personnes physiques ou morales qui demandent ou achètent des produits ou services auprès de l’une quelconque des filiales de notre groupe, de celles qui visitent les sites Web du groupe de sociétés et demandent des informations, et des personnes physiques ou morales qui s’inscrivent pour participer à des événements organisés par l’une de nos filiales.

L’objectif principal de notre Politique de confidentialité est d’assurer le plein respect de la législation en vigueur sur la protection des données et la confidentialité et la sécurité lors du traitement de vos données personnelles, et cette politique s’applique à tous les documents, communications et sites Web fournis par le groupe Matachana et, le cas échéant, à l’une de ses filiales (ci-après « MATACHANA » ou « nous »), qui se réfèrent à cette politique de confidentialité.

Le terme « client » ou « Client » désigne à la fois les clients ou nouveaux clients (potentiels) et tous les visiteurs de notre site Web, les personnes qui assistent à nos salons ou conférences et les bénéficiaires de nos services numériques, y compris toutes les campagnes de marketing menées par le groupe MATACHANA.

La Politique de confidentialité énonce la manière dont MATACHANA protège votre vie privée et décrit les pratiques de MATACHANA en matière de confidentialité en relation avec l’utilisation des sites Web du groupe et les applications, services et programmes connexes que MATACHANA fournit (collectivement, les « Services »), ainsi que les préférences des personnes en ce qui concerne l’utilisation, l’accès et la correction des informations personnelles.

En accédant et en utilisant les sites Web de MATACHANA, en demandant des informations de nature commerciale ou en passant une commande de produits ou de services professionnels de quelque nature que ce soit auprès de MATACHANA, vous acceptez et consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité.

Avant d’utiliser ou de soumettre des données personnelles dans certaines rubriques du site Web, dans le cadre d’un contrat ou dans le cadre de nos services, il peut vous être demandé de confirmer votre acceptation de cette politique de confidentialité, y compris électroniquement en cochant les cases appropriées et/ou en cliquant sur « J’ACCEPTE » ou sur des boutons similaires. En cochant la ou les case(s) et/ou en cliquant sur le(s) bouton(s), et en utilisant ce site Web ou nos services, vous consentez à ce que nous collections, traitions, utilisions et transférions vos informations personnelles tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Nos enregistrements de votre acceptation de cette Politique de confidentialité, de la date de celle-ci et de toutes les modifications futures qui pourraient y être apportées seront considérés comme constituant une preuve fiable de votre consentement.

La Politique de confidentialité et des données comprend les rubriques suivantes :

  • Qui sommes-nous ?
  • Principaux aspects que vous devez connaître concernant la façon dont nous recueillons et utilisons vos données personnelles.
  • Quelles sont les données personnelles que nous recueillons à votre sujet ?
  • Comment utilisons-nous les données personnelles que nous recueillons à votre sujet ?
  • À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?
  • Pourquoi et avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?
  • Dans quel cas pouvons-nous transférer vos données personnelles à l’étranger ?
  • Comment protégeons-nous la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles ?
  • Quels sont vos droits et options en ce qui concerne l’utilisation de vos données personnelles.
  • Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité et pour exercer vos droits ?

La Politique de confidentialité a été révisée et mise à jour pour la dernière fois à la date indiquée en haut du document et est entrée en vigueur à cette date.

2. PRINCIPAUX ASPECTS QUE VOUS DEVEZ CONNAÎTRE CONCERNANT LA FAÇON DONT NOUS RECUEILLONS ET UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES.

  • Nous recueillons et utilisons vos données personnelles pour gérer la relation que nous avons avec vous, notamment pour répondre à vos demandes de renseignements ou réclamations, pour vous informer sur nos produits et services, partenaires, promotions et événements, pour gérer et améliorer nos sites Web et services, pour vous fournir des informations sur l’amélioration de nos produits et services, pour répondre aux demandes des autorités, pour remplir nos obligations contractuelles légales, comptables et fiscales, et pour remplir d’autres fins commerciales légitimes.
    MATACHANA s’engage à ne pas partager, vendre, louer ou commercialiser des données personnelles à des tiers à des fins promotionnelles.
  • Si vous nous donnez votre consentement et là où la loi l’exige, nous utiliserons des cookies et d’autres technologies pour effectuer un suivi de l’utilisation de nos sites Web et services.
  • Si vous nous donnez votre consentement et si la loi l’exige, nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing, de promotion et d’information, ainsi qu’à des fins d’analyse des processus commerciaux, d’enquêtes de satisfaction ou d’études de marché et de marketing direct.
  • Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres sociétés ou filiales de notre groupe de sociétés, ainsi qu’avec d’autres fournisseurs ou collaborateurs auxquels nous faisons appel pour fournir des services ou traiter des données en notre nom, lorsque la publication de ces données est requise par la loi ou dans d’autres situations autorisées par la loi.
  • Toute communication que vous pourriez avoir avec MATACHANA implique que vous donnez votre consentement concernant le traitement et le transfert de vos données personnelles à d’autres sociétés ou filiales de notre groupe de sociétés, ainsi qu’à d’autres fournisseurs ou collaborateurs auxquels nous faisons appel pour fournir des services ou traiter des données en notre nom. Certaines d’entre elles se trouvent même dans d’autres juridictions en dehors de l’Espace économique européen, qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays d’origine.
  • Cette Politique de confidentialité ne s’applique qu’à l’utilisation que MATACHANA fait de vos données personnelles. Elle ne s’applique à aucune autre société ou aucun autre site Web d’autres sociétés, même si vous y avez accédé par l’intermédiaire de MATACHANA. En cas de transfert de vos données personnelles à d’autres sociétés, MATACHANA suivra toujours les dispositions de la loi et qui sont explicitées dans votre consentement, et ne peut être tenu responsable de l’utilisation que ces sociétés feront de vos données, étant entendu qu’elles seront utilisées conformément aux pratiques de confidentialité de ces sociétés.
  • Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de rectifier, supprimer ou effacer des données incorrectes et de vous opposer, à tout moment et gratuitement, au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, ainsi que d’autres droits conformément à la loi en vigueur.

3. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES PAR MATACHANA ?

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « données personnelles » signifie toute information qui vous identifie, qui peut être utilisée pour vous identifier ou qui vous concerne, et que vous soumettez à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous, et/ou que nous recueillons lorsque vous visitez les sites Web, par téléphone par l’intermédiaire de notre service client ou du service technique, en nous écrivant à l’aide de formulaires de commandes ou par d’autres moyens. 

Au cours de notre relation avec vous, nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et autres coordonnées, ainsi que toute autre information vous concernant que vous pourriez fournir, dans les cas suivants :

  • Vous achetez ou vous utilisez l’un de nos produits et services ;
  • Vous vous inscrivez pour demander des informations sur un produit ou un service spécifique ou pour l’acheter ou l’utiliser ;
  • Vous vous abonnez aux bulletins d’information, aux alertes ou à d’autres services ;
  • Vous nous contactez par l’un quelconque des canaux disponibles (téléphone, fax, e-mail, etc.) ;
  • Vous consultez ou parcourez notre site Web ou d’autres sites Web du groupe MATACHANA ou de l’une de ses filiales ;
  • Vous participez à une promotion, un événement, un concours, une enquête ou toute autre campagne de marketing que nous organisons ;
  • Vous assistez à l’une quelconque des séances de formation que nous offrons, sur place ou hors de nos installations ;
  • Vous vous rendez dans l’un de nos centres de travail.

Données personnelles que vous nous fournissez

Les types de données personnelles que nous pouvons collecter en relation avec les cas ci-dessus sont les suivants :

  • Vos nom, adresse et coordonnées (fonction/poste, numéros de téléphone et de fax et courriel) ;
  • Les coordonnées des personnes à contacter de votre entreprise ou de tiers (nom, adresse, fonction/poste, numéros de téléphone et de fax et courriel) ;
  • Les informations d’identification telles que les mots de passe de connexion et les noms d’utilisateur pour accéder à nos comptes et services ;
  • Les informations financières et de paiement, telles que les coordonnées bancaires, les factures et les conditions de paiement, ainsi que toute information personnelle permettant de traiter et de compléter légitimement les informations de facturation ;
  • Le numéro d’identification fiscale si vous demandez des produits ou des services qui nécessitent de tels renseignements ;
  • Les réponses fournies dans les enquêtes ;

Nous ne collecterons et ne traiterons aucune information provenant de mineurs ou information qui pourrait être classée comme plus sensible, notamment relative à la santé, l’orientation sexuelle, l’appartenance syndicale, la religion ou la race.

  

Données personnelles collectées par des moyens automatisés

Si vous visitez nos sites Web ou utilisez nos services, sous réserve de votre approbation préalable conformément à la loi, nous pouvons recueillir des données personnelles sans que vous ne soumettiez activement de telles informations, par des moyens automatisés, grâce à l’utilisation de technologies telles que les cookies, les journaux de serveur Web, les balises Web et d’autres technologies similaires, comme indiquées ci-dessous.

Les types de données personnelles que nous pouvons recueillir lors de vos visites sur les sites Web ou de l’utilisation des services, en vertu de la loi applicable et, le cas échéant, sous réserve de votre consentement exprès, sont les suivants :

  • La date et l’heure de la visite, l’adresse de référence (lieu à partir duquel une personne visite les sites Web) ;
  • Type de navigateur Internet, système d’exploitation et détails de l’appareil ;
  • L’adresse IP du visiteur (un numéro spécifique attribué à tout ordinateur se connectant à Internet à des fins d’identification) ;
  • Le trafic de données d’appels ou de la session Internet lorsque vous utilisez nos services téléphoniques ou Internet, y compris les numéros que vous avez appelés, l’identification du téléphone, la durée de l’appel, la date, la durée et le volume des données de la session Internet ;
  • Le cas échéant, les données de localisation générées lors d’appels ou de sessions Internet ;
  • Les fois que vous avez contacté notre service client ou notre support technique.

Données personnelles collectées par des tiers

MATACHANA peut également recevoir des informations sur les clients à partir d’autres sources, y compris des tiers auprès desquels nous avons obtenu des informations, et les intégrer avec les informations que nous possédons déjà à votre sujet, dans la mesure où nous avons des motifs légaux pour le faire. Il s’agit notamment d’agences de prévention de la fraude, d’agences d’évaluation de crédit ou de sociétés tierces à qui vous avez donné la permission de partager vos informations avec nous.

4. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

MATACHANA n’utilisera vos données personnelles qu’aux fins indiquées dans la présente Politique de confidentialité ou dans la mesure permise par la législation en vigueur.

MATACHANA utilisera vos données personnelles aux fins indiquées ci-dessous conformément à votre consentement explicite ou en fonction de la nécessité de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes, conformément aux dispositions de l’article 9, 2 (a) et (f) du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« GDPR ») :

  • Pour fournir des informations sur nos produits ou services ;
  • Pour maintenir une relation commerciale, gérer toutes les communications concernant nos produits ou services (gestion de compte, offres, commandes, factures, paiements, réclamations, etc.) et fournir un service client ou un service technique, tant qu’il y aura un intérêt mutuel pour le faire.
  • Pour gérer et fournir des services d’expédition, de livraison, d’installation, d’entretien ou après-vente ;
  • Pour gérer la comptabilité et les impôts ;
  • Pour administrer, gérer, maintenir et améliorer les sites Web et nos services ;
  • Pour améliorer nos produits et services et innover en la matière, nous recueillons des informations anonymes, non associées à leur titulaire et ajoutées pour améliorer le service ;
  • Pour répondre aux demandes des autorités administratives ou judiciaires ;
  • Pour se conformer aux lois et règlements applicables.

Il est nécessaire de fournir des données personnelles à ces fins, sinon MATACHANA ne sera pas en mesure de gérer le contrat avec vous ou de respecter ses obligations contractuelles et légales.

Sous réserve de votre consentement lorsque la loi l’exige, nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour :

  • Continuer à améliorer le fonctionnement de notre site Web ;
  • Comptabiliser les personnes qui visitent nos sites Web, savoir d’où elles viennent, quand elles effectuent leur visite, combien de temps elles y restent et quelles sont les pages auxquelles elles accèdent ;
  • Se souvenir de votre activité sur notre site Web pour obtenir des informations sur les produits et services susceptibles de vous intéresser et pour évaluer le fonctionnement de notre publicité ;
  • Connaître les détails du navigateur, le système d’exploitation et l’appareil utilisés pour assurer une bonne expérience en ligne lorsque vous accédez à nos sites Web ;
  • Vérifier l’utilisation des sites Web ;
  • Commercialiser et améliorer les services que nous offrons ;
  • Mener des campagnes promotionnelles, des enquêtes et d’autres activités commerciales conformément à la section « Comment utilisons-nous vos données personnelles à des fins commerciales ? » ;
  • Vous informer sur d’autres offres et remises ;
  • Vous fournir des informations utiles sur les produits ou services achetés.
  • Savoir comment vous utilisez les produits et services pour développer des versions améliorées et mises à jour ;
  • Effectuer des recherches et des analyses statistiques, notamment pour réaliser un suivi de la façon dont nos clients utilisent notre réseau et nos produits et services de façon anonyme ou suivant chaque entreprise ;
  • Prévenir et détecter des fraudes ou autres délits, recouvrer des dettes ou localiser ceux qui nous doivent de l’argent ;

Il est totalement facultatif de fournir des données personnelles à des fins commerciales, donc si vous vous y opposez, il n’y aura pas de conséquences pour l’exécution de tout contrat par MATACHANA.

Afin de vous offrir une meilleure expérience et d’améliorer la qualité de nos services, dans la mesure permise par la loi en vigueur, nous pouvons utiliser les informations que vous nous soumettez en conjonction avec d’autres informations que nous pouvons recevoir de vous, de tiers ou en conjonction avec d’autres données démographiques publiques.

De plus, nous recueillons des renseignements sur les visiteurs de nos sites Web qui nous aident à améliorer les sites Web et les services que nous offrons. Nous savons par exemple combien de personnes visitent chacun des sites Web, quand elles le visitent, pendant combien de temps et à quelles sections du site Web elles accèdent. Nous pouvons partager ces informations avec l’un(e) quelconque de nos filiales ou distributeurs.

5. POURQUOI ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Conformément à notre politique, nous ne fournirons, ne vendrons ni ne distribuerons de quelque manière que ce soit les données personnelles que nous recueillons auprès de tiers en dehors de MATACHANA, sauf si cela est nécessaire avec votre consentement exprès ou si cela est nécessaire conformément à la législation en vigueur. En conséquence, nous partageons les données personnelles avec les destinataires énumérés ci-dessous.

  • Filiales de MATACHANA et entités liées. Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres sociétés du groupe MATACHANA aux fins spécifiées à la section précédente « Comment utilisons-nous vos données personnelles ? ». Vous pouvez obtenir une liste des filiales du groupe, ainsi que les pays dans lesquels ils sont situés sur https://www.matachana.com/fr/matachana-group/mentions-legales/. Il est possible que certains des pays décrits dans le lien précédent ne remplissent pas les normes et certaines des exigences de la loi européenne sur la protection des données. De ce fait, pour pouvoir partager ces données avec certaines des entités du groupe, il faut un consentement explicite, qui, dans ce cas, sera demandé dans les options de remplissage de certains formulaires.
  • Partenaires commerciaux ou distributeurs de MATACHANA. Agents impliqués dans la distribution, l’installation ou la maintenance des produits et services que vous utilisez ou que vous avez demandés.
  • Prestataires de services externes. Vos données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services externes, agissant en notre nom, dans le cadre de la gestion et de la prestation de services, de l’analyse de données, des finances, de la comptabilité ou d’autres services administratifs et de support informatique. Ces prestataires de services externes ne pourront accéder et utiliser des données personnelles qu’en notre nom et sous nos ordres, et seront soumis aux obligations correspondantes en matière de sécurité.
  • Autres destinataires des informations. Aux fins susmentionnées ou en cas d’indication contraire selon la loi en vigueur, nous pouvons être amenés à mettre des données personnelles à la disposition de tiers tels que conseillers, banques et institutions financières, professionnels, consultants indépendants, investisseurs et/ou acheteurs potentiels ou existants (dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente impliquant MATACHANA, ou dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise, d’une vente d’actions ou d’autres modifications concernant le contrôle de l’entreprise), autorités réglementaires et/ou administratives, tribunaux, autorités chargées de faire appliquer la loi.

Il s’agit notamment de :

  • Agences de référence en matière de crédit, de prévention de la fraude ou de notation d’entreprises,
  • Tout autre type d’agences de notation de crédit, ainsi que les agences de recouvrement de créances ou tout autre type d’agences de recouvrement de créances ;
  • Juges et tribunaux, organismes gouvernementaux ou autres autorités publiques en cas d’obligation ou d’autorisation légale ;
  • Tiers lorsque cette divulgation est nécessaire pour se conformer à la loi applicable ou à d’autres exigences légales ou judiciaires ;
  • Tiers pour des promotions conjointes avec ces derniers. Il incombera à ces tiers de se conformer à toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée, si vous nous avez autorisés à le faire ; d’autres tiers, si vous avez consenti à la divulgation de vos informations personnelles à des fins d’authentification et de prévention de la fraude.
  • MATACHANA peut fournir des informations, en réponse à des demandes formulées de manière appropriée, pour la prévention et la détection de délits ou de fraudes, et pour l’arrestation ou la poursuite des auteurs d’infraction, si la loi l’exige, par exemple en vertu d’une décision de justice ou en réponse à des actions en justice ou à des exigences administrative dûment menées.

En outre, MATACHANA peut fournir des informations dans le but de protéger la sécurité nationale. Dans tous les cas, MATACHANA agira conformément à la loi sur la protection des données en vigueur.

Nous pouvons partager avec des tiers certaines informations non personnelles, comme la façon dont nos clients utilisent nos services ou nos sites Web. De telles informations seraient totalement anonymes.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous ou dans le cadre de la prestation de nos services ou de nos sites Web, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les filiales et partenaires commerciaux de MATACHANA, ou d’autres destinataires énumérés à la section précédente « Pourquoi et avec qui partageons-nous vos données personnelles ? » à l’intérieur et à l’extérieur de l’Espace économique européen (« EEE »), y compris les pays qui n’offrent pas le même niveau de protection des données à caractère personnel que dans l’EEE.

En tout état de cause, nous ne partagerons les données personnelles qu’avec les destinataires qui offrent un niveau adéquat de protection des données ou comme le permettent les lois applicables en matière de protection des données, par la mise en œuvre de mesures de sécurité appropriées, y compris, mais sans s’y limiter, d’importants accords de transfert de données basés sur l’Accord de transfert intragroupe de MATACHANA, qui repose sur les conditions contractuelles standard de la Commission de l’Union européenne pour le transfert de données vers d’autres pays, le cas échéant.

7. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

MATACHANA dispose de politiques adéquates et d’indicateurs techniques et organisationnels pour protéger vos données personnelles contre l’accès illégal ou non autorisé, la perte ou la destruction accidentelle, les dommages, l’utilisation et la publication illégale ou non autorisée.

De plus, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que notre personnel et les employés qui ont accès à vos données personnelles ont reçu une formation appropriée.

8. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous disposons d’une politique de conservation des données personnelles, que nous respectons conformément aux exigences légales et réglementaires.

En outre, nous pouvons conserver vos informations aussi longtemps que nécessaire pour que MATACHANA puisse réaliser ses intérêts commerciaux légitimes, effectuer des audits, nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

9. QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ DES DONNÉES PERSONNELLES CONCERNANT DES TIERS ?

Si vous nous fournissez des données personnelles concernant des tiers, vous déclarez et garantissez que vous vous conformerez aux lois applicables en matière de protection des données, ce qui comprend l’information et l’obtention de toutes les autorisations et approbations nécessaires pour fournir ces données personnelles à MATACHANA, et pour que MATACHANA puisse traiter ces données personnelles comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité.

10. COMMENT POUVEZ-VOUS METTRE À JOUR OU SUPPRIMER VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Conformément aux lois sur la protection des données en vigueur, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons et de demander la modification ou la suppression de toute information incorrecte. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant comme indiqué à la section « Quels sont vos droits en matière de protection des données ? ».

Pour garantir que toutes les informations que nous détenons sur vous sont toujours correctes, veuillez mettre à jour vos informations personnelles si elles ont été modifiées ou nous envoyer une demande comme indiqué à la section « Quels sont vos droits en matière de protection des données ? ».

Si vous annulez votre compte, nous pourrons, pendant une période limitée et conformément à la loi en vigueur, conserver certaines données personnelles pour respecter les obligations légales ou à d’autres fins appropriées, telles que des obligations de conservation légale, le recouvrement de sommes impayées ou la résolution de litiges juridiques.

Lorsque vous demandez à ne plus recevoir certaines offres commerciales, conformément aux lois en vigueur en matière de protection des données, elles seront ajoutées à la ou aux listes de suppression interne appropriée(s) afin que votre demande soit traitée correctement.

11. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS COMMERCIALES ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour mener des activités de marketing, de promotion et d’information et pour effectuer des analyses de processus commerciaux, des enquêtes de satisfaction ou des études de marché, ainsi que pour effectuer du marketing direct en général, y compris l’envoi de notifications concernant les mises à jour des sites Web et des informations sur nos services qui pourraient vous intéresser, des initiatives ou des événements par courriel, téléphone, fax, SMS, MMS, communautés sociales ou tout autre moyen électronique ou physique, présent ou futur, qui nous permette d’effectuer des communications commerciales.

Toutefois, nous ne le ferons qu’en conformité avec les exigences du GDPR et avant de vous envoyer des informations par ces moyens et/ou sous réserve des exigences légales pertinentes. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations commerciales, veuillez nous contacter comme indiqué à la section « Quels sont vos droits en matière de protection des données ? ».

12. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR ENREGISTRER ET SUIVRE LES APPELS ?

Si vous nous téléphonez, nous pouvons enregistrer ces appels à des fins de formation du personnel et de qualité du service et comme preuve de transactions commerciales, conformément à la loi en vigueur.

Vous entendrez un message enregistré avec ces informations avant qu’un membre du personnel ne réponde à votre appel. Les appels enregistrés à ces fins seront stockés en toute sécurité, ne seront pas publiés à l’extérieur de notre groupe de sociétés, sauf à des fins opérationnelles, et seront éliminés conformément à nos politiques et exigences légales correspondantes.

13. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES ?

Nous vous expliquons ci-dessous vos droits en matière de protection des données et comment vous pouvez les exercer.

Conformément à la loi sur la protection des données en vigueur, vous avez des droits de :

  • ACCÈS : vous pouvez obtenir la confirmation de l’existence des informations personnelles et demander une copie écrite des informations personnelles que MATACHANA a en sa possession ;
  • RECTIFICATION : vous pouvez rectifier les informations stockées sur vous si elles ne sont pas exactes. Si les informations que nous stockons doivent être mises à jour, ou si vous pensez qu’elles sont erronées ;
  • SUPPRESSION : les données personnelles que nous détenons sur vous peuvent être effacées, bloquées ou éliminées ;
  • PORTABILITÉ : vous pouvez recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, d’usage courant et de lecture électronique pour les communiquer à un autre responsable du traitement de données ;
  • OPPOSITION : vous pouvez retirer votre consentement, le cas échéant, sans affecter la licéité du traitement conformément à votre consentement préalable à l’annulation ; ou bien vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins commerciales et promotionnelles, comme indiqué à la section « Comment utilisons-nous vos données personnelles à des fins commerciales ? » ; et
  • LIMITATION : vous pouvez limiter le traitement que nous effectuons par rapport à vos données personnelles.
  • Ces droits ne peuvent être exercé que dans certaines circonstances telles que :
    • Pour nous informer de l’inexactitude de vos données personnelles, pendant le délai dont nous avons besoin pour vérifier l’exactitude de celles-ci ;
    • Le traitement est illégal et vous ne voulez pas que nous supprimions vos données personnelles ;
    • Vous vous êtes opposé au traitement que MATACHANA effectue sur la base d’un intérêt légitime, pendant le délai dont nous avons besoin pour vérifier que votre droit l’emporte sur cet intérêt ;
    • MATACHANA n’a plus besoin de données personnelles à des fins de traitement, mais vous en avez besoin pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations ;
  • Vous intentez une action auprès d’une autorité de contrôle (aepd.es), en particulier dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou de l’infraction présumée, si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel n’est pas conforme à la législation en vigueur.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez envoyer une demande écrite et signée à MATACHANA comme indiqué à la section « Comment nous contacter ? ».

14. QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS VISITEZ UN SITE WEB VIA UN LIEN ?

Les informations obtenues à partir de sites Web externes par le biais d’un lien sur notre site Web ne sont pas couvertes par la présente Politique de confidentialité et sont soumises aux conditions applicables en relation avec ce site Web externe, et MATACHANA n’assumera aucune responsabilité eu égard aux sites Web externes.

15. COMMENT POUVONS-NOUS METTRE À JOUR CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Nous nous réservons le droit de réviser cette politique de confidentialité à tout moment. Le cas échéant ou si la loi l’exige, nous vous préviendrons de la nouvelle politique de confidentialité en publiant une notification sur nos services ou notre site Web ou par courriel (pourvu que nous ayons votre adresse électronique).

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour vous tenir au courant de nos politiques d’information. Nous indiquerons en haut de la page la date à laquelle cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois. Si vous continuez à utiliser nos services ou notre site Web et à participer aux événements de MATACHANA, vous acceptez la Politique de confidentialité révisée. Si vous n’êtes pas d’accord avec la nouvelle politique de confidentialité, vous devez l’annuler.

16. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER ?

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits conformément aux lois applicables en matière de protection des données, n’hésitez pas à nous contacter :

En nous envoyant un courriel à :

En nous écrivant, avec une photocopie de votre carte d’identité : ANTONIO MATACHANA, S. A., C/ ALMOGAVERS, 174, 08018 BARCELONE (ESPAGNE)

Référence : « Protection des données »