Select Page

SAT MATACHANA GROUP

 

SIEMPRE AL LADO DE

TUS EQUIPOS

 

SAT MATACHANA GROUP

OBJETIVO SAT: LA CALIDAD Y SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES

El Servicio de Asistencia Técnica MATACHANA GROUP, integrado por profesionales altamente cualificados y en constante formación, tiene por objetivo garantizar la calidad de los equipos MATACHANA y asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

La permanente incorporación de mejoras y actualizaciones técnicas en nuestros equipos requiere una constante renovación de conocimientos. Estamos convencidos de que este aspecto es fundamental en todos los proyectos en los que intervenimos, y para lograrlo ofrecemos una amplia biblioteca de DOCUMENTACIÓN, regulares COMUNICADOS técnicos vía email y FORMACIONES adaptadas a las necesidades tanto de técnicos MATACHANA como a las de los técnicos de nuestros distribuidores.

A través de las herramientas web Helpdesk, Portal MATACHANA y Servicio Técnico MATACHANA On-line, la extensa red de delegaciones de SAT NACIONAL en España, Francia, Alemania, Malasia y Argentina, junto con el equipo de técnicos e ingenieros especializados que proporcionan asistencia directa a la red de distribuidores del SAT INTERNACIONAL, ofrecen el SOPORTE TÉCNICO, la LOGÍSTICA de recambios originales y el MANTENIMIENTO necesarios, que aseguran la alta calidad y funcionalidad de nuestros equipos a lo largo de su vida útil, en cualquier punto del mundo en el que se encuentren.

SAT INTERNACIONAL

El equipo de técnicos e ingenieros altamente cualificados, que forman el SAT INTERNACIONAL, proporciona soporte directo a nuestra red de distribuidores internacional mediante herramientas de diagnóstico on-line, seguimiento y comunicación. Las nuevas tecnologías implementadas, permiten ofrecer soluciones eficaces en un corto plazo de tiempo a la par que realizar un análisis global del estado de los equipos.

SAT NACIONAL

A través de SAT NACIONAL, formado por una extensa red de delegaciones en España, Francia, Alemania, Malasia y Argentina, ofrecemos soporte técnico directo a clientes y hospitales, con un trato personal que nos permite proporcionar el tiempo de respuesta y resolución de averías que el cliente necesita en cada situación.

SOLUCIONES EFICACES

Durante toda la vida útil de su equipo, nuestro equipo de profesionales técnicos está a su disposición para la resolución de cualquier incidencia que pueda surgir. A través de las herramientas web Helpdesk, Portal MATACHANA y Servicio Técnico MATACHANA On-line, podremos ofrecerle soluciones rápidas y eficaces que satisfagan sus necesidades.

ACCESO AL CONOCIMIENTO

El equipo de ingenieros y técnicos altamente cualificados responsables del diseño de los equipos MATACHANA, incorporan día a día mejoras y actualizaciones, dentro del proceso de mejora continua de la organización. Como parte de este proceso, la documentación técnica está en constante crecimiento. A través de nuestras herramientas web Helpdesk y Portal MATACHANA, nuestros técnicos y los de nuestros distribuidores, pueden consultarla cuándo y dónde lo necesite.

EN MARCHA

Para asegurar la alta calidad de los equipos MATACHANA y alargar su vida útil, es fundamental llevar a cabo, de forma regular y programada, las operaciones de MANTENIMIENTO. Para ello, le ofrecemos una amplia gama de servicios que garantizan el correcto funcionamiento de su equipo, minimizando las incidencias:

  • M. Predictivo
  • M. Preventivo
  • M. Tecnico-legal
  • M. Normativo
  • M .Correctivo

SIEMPRE EN CONTACTO

El departamento de COMUNICACIÓN mantiene regularmente informado al personal técnico interno y al de nuestros distribuidores, mediante comunicados vía email, que incluyen tanto las mejoras y actualizaciones incorporadas en los equipos MATACHANA como la documentación relacionada: Updates, Upgrades, Procedimientos, Manuales o cualquier documento técnico que puedan llegar a necesitar durante las operaciones de mantenimiento.

MÁS DE 30.000 REFERENCIAS DE LA MÁXIMA CALIDAD

SAT MATACHANA GROUP destina más de 3000 m2 de sus delegaciones en diferentes países, al almacenaje de todas las referencias necesarias para la reparación de la gama completa de productos MATACHANA. Cada una de las 30.000 referencias disponibles, ha sido certificada por el fabricante y cumple con los más altos estándares de calidad. Mantener un elevado nivel de stock en los centros de almacenaje cerca de los clientes junto con la herramienta web Portal MATACHANA, que permite la solicitud y el seguimiento en tiempo real de garantías, nos otorga la ventaja logística de proporcionar tiempos muy reducidos en resolución de averías e incluso de la gestión de urgencias en el mismo día.

FORMACIÓN PERSONALIZADA

Estamos convencidos de que unos sólidos conocimientos teóricos junto con una amplia formación práctica, son indispensables para llevar a cabo las tareas de mantenimiento que garanticen el correcto funcionamiento de todos nuestros equipos.

Con presencia en más de 120 países alrededor de todo el mundo, somos conscientes de las diferentes necesidades, en cuanto a temas de formación, que pueden tener tanto técnicos propios, como los de nuestros distribuidores. Y para cubrirlas, ofrecemos diferentes modalidades: MIEC Matachana International Education Center, On-site y On-line.

DESCARGA DE DOCUMENTOS

ES | EN | FR | PT