{"id":250887,"date":"2021-11-22T13:22:02","date_gmt":"2021-11-22T12:22:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.matachana.com\/service-support\/"},"modified":"2024-02-02T12:34:53","modified_gmt":"2024-02-02T11:34:53","slug":"service-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.matachana.com\/de\/service-support\/","title":{"rendered":"SERVICE & SUPPORT"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color=”gcid-c1faab5a-2147-4c07-b4e0-d40374949e17″ background_image=”https:\/\/www.matachana.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Banner-Soporte-Servicios-2.jpg” height=”422px” max_height=”644px” background_last_edited=”on|phone” background_position_tablet=”center_left” locked=”off” global_colors_info=”{%22gcid-c1faab5a-2147-4c07-b4e0-d40374949e17%22:%91%22background_color%22%93}”][et_pb_row use_custom_gutter=”on” gutter_width=”1″ make_equal=”on” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”4e0035ab-7cca-44ae-8633-ee0f30bc4184″ header_font=”||||||||” width=”36%” width_tablet=”50%” width_phone=”90%” width_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

MATACHANA GROUP SERVICE & SUPPORT<\/h1>\n

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STETS\u00a0<\/strong>VERBUNDEN
\n<\/strong>MIT IHRER AUSSTATTUNG<\/strong><\/span><\/h2>\n

 [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color=”#1A365D” custom_margin=”||||false|false” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”|0px||0px|false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding=”0px||0px||false|false” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|0px||0px|false|false” sticky_position=”top” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ custom_padding_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width_tablet=”” width_phone=”100%” width_last_edited=”on|phone” max_width_tablet=”” max_width_phone=”100%” max_width_last_edited=”on|phone” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”|0px||0px|false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding=”5px||5px||false|false” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|0px||0px|false|false” overflow-x_tablet=”” overflow-x_phone=”scroll” overflow-x_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” custom_css_before_last_edited=”off|phone” custom_css_after_last_edited=”off|phone”][et_pb_column type=”1_2″ disabled_on=”on|on|off” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”4e0035ab-7cca-44ae-8633-ee0f30bc4184″ text_font=”|600|||||||” text_text_color=”#1A365D” header_font=”|300||on|||||” header_font_size=”38px” custom_margin=”0px||0px||false|false” custom_padding=”0px||0px||false|false” global_colors_info=”{}” text_text_color__sticky_enabled=”on|sticky” text_text_color__sticky=”#FFFFFF”]MATACHANA GROUP SERVICE & SUPPORT[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text content_last_edited=”off|phone” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”4e0035ab-7cca-44ae-8633-ee0f30bc4184″ text_text_color=”#FFFFFF” link_font=”|600|||||||” link_text_color=”#FFFFFF” header_font=”|300||on|||||” header_font_size=”38px” header_2_font=”|||on|||||” width_tablet=”” width_phone=”150vw” width_last_edited=”on|phone” module_alignment=”left” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”||||false|false” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|20px||20px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_font_size_phone=”12px” text_font_size_last_edited=”off|phone” text_orientation_tablet=”” text_orientation_phone=”left” text_orientation_last_edited=”on|phone” module_alignment_tablet=”left” module_alignment_phone=”center” module_alignment_last_edited=”off|phone” overflow-x_phone=”scroll” overflow-x_last_edited=”off|desktop” global_colors_info=”{}” custom_css_before_last_edited=”off|phone” custom_css_after_last_edited=”off|phone”]Service & Support<\/a>\u00a0 |\u00a0 Services<\/a> | Downloads<\/a>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color_gradient_direction=”90deg” background_enable_image=”off” background_blend=”overlay” custom_padding=”7px||7px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/www.matachana.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/servicio-tecnico-internacional-equipo.jpg” title_text=”international technical service” align=”center” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_2_font=”|||on|||||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

UNSER ZIEL: QUALIT\u00c4T UND ZUFRIEDENHEIT UNSERER KUNDEN<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_2_font=”|||on|||||” global_colors_info=”{}”]Der technische Support der MATACHANA GROUP<\/strong>, bestehend aus hochqualifizierten und st\u00e4ndig geschulten Fachleuten, hat das Ziel, die Qualit\u00e4t der MATACHANA-Ger\u00e4te zu gew\u00e4hrleisten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.<\/p>\n

Die st\u00e4ndige Einarbeitung von Verbesserungen und technischen Aktualisierungen an unseren Ger\u00e4ten erfordert eine st\u00e4ndige Erneuerung der Kenntnisse. Wir sind davon \u00fcberzeugt, dass dies bei allen Projekten, an denen wir beteiligt sind, von entscheidender Bedeutung ist. Um dies zu erreichen, bieten wir eine umfassende DOKUMENTATIONSBANK, technische MITTEILUNGEN per E-Mail und SCHULUNGEN an, die sowohl auf die Bed\u00fcrfnisse der MATACHANA Servicetechniker als auch auf die unserer Partner abgestimmt sind.<\/p>\n

\u00dcber die Web-Tools Helpdesk, MATACHANA Portal und MATACHANA On-line Technical Service, das ausgedehnte Filialnetz von NATIONAL Service & Support in Spanien, Frankreich, Deutschland, Malaysia und Argentinien, zusammen mit dem Team von Technikern und Ingenieuren, die das Vertriebsnetz von INTERNATIONAL Service & Support direkt unterst\u00fctzen, bieten wir TECHNISCHE UNTERST\u00dcTZUNG, LOGISTIK f\u00fcr Original-Ersatzteile, einschlie\u00dflich der notwendigen WARTUNG, um eine hohe Qualit\u00e4t und Funktionalit\u00e4t unserer Ger\u00e4te w\u00e4hrend ihrer gesamten Lebensdauer zu gew\u00e4hrleisten, \u00fcberall auf der Welt, wo sie zu finden sind.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ module_id=”Technischer Support” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color=”#FFFFFF” background_image=”https:\/\/www.matachana.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/IMG_CO_SAT022.jpg” parallax=”on” custom_padding=”125px||125px||true|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ make_equal=”on” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color=”RGBA(0,0,0,0)” custom_padding=”0px|75px|0px|75px|true|true” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color=”rgba(255,255,255,0.85)” custom_padding=”50px|50px|50px|50px|true|true” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/www.matachana.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Iconos-SAT-Internacional-Nacional_World.png” title_text=”Iconos-SAT-Internacional-Nacional_World” align=”center” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”20px||20px||true|true” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” custom_margin=”|0px||0px|true|true” custom_padding=”0px|0px|0px|0px|true|true” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

INTERNATIONALER TECHNISCHER DIENST<\/h2>\n

Das Team von hochqualifizierten Technikern und Ingenieuren, das den INTERNATIONALEN Service & Support bildet, bietet unserem internationalen H\u00e4ndlernetz direkte Unterst\u00fctzung durch Online-Diagnosetools, \u00dcberwachung und Kommunikation. Die implementierten neuen Technologien k\u00f6nnen in kurzer Zeit wirksame L\u00f6sungen anbieten und gleichzeitig eine umfassende Analyse des Zustands der Ger\u00e4te durchf\u00fchren.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color=”rgba(255,255,255,0.85)” custom_padding=”50px|50px|50px|50px|true|true” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/www.matachana.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Iconos-SAT-Internacional-Nacional_Spain.png” title_text=”Iconos-SAT-Internacional-Nacional_World” align=”center” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”20px||20px||true|true” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” custom_margin=”|0px||0px|true|true” custom_padding=”0px|0px|0px|0px|true|true” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

NATIONALER TECHNISCHER DIENST<\/h2>\n

\u00dcber den NATIONALEN Service & Support, der sich aus einem ausgedehnten Netz von Niederlassungen in Spanien, Frankreich, Deutschland, Malaysia und Argentinien zusammensetzt, bieten wir unseren Kunden und Krankenh\u00e4usern direkten technischen Support mit einem pers\u00f6nlichen Service, der es uns erm\u00f6glicht, in jeder Situation die vom Kunden ben\u00f6tigte Reaktionszeit und Fehlerbehebung zu gew\u00e4hrleisten.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ module_id=”Services” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color_gradient_direction=”90deg” background_enable_image=”off” background_blend=”overlay” custom_padding=”7px||7px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_2_font=”|||on|||||” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

EFFEKTIVE L\u00d6SUNGEN<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_divider divider_weight=”2px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”20%” locked=”off” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_2_font=”|||on|||||” global_colors_info=”{}”]W\u00e4hrend der gesamten Lebensdauer Ihrer Ger\u00e4te steht Ihnen unser Team von Servicetechnikern zur Verf\u00fcgung, um eventuell auftretende Probleme zu l\u00f6sen. \u00dcber die Helpdesk-Webtools und die MATACHANA-Portal-Website f\u00fcr technischen Support sowie den technischen Online-Service von MATACHANA k\u00f6nnen wir schnelle und effektive L\u00f6sungen anbieten, die Ihren Anforderungen entsprechen.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/www.matachana.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/IMG_SAT_MG_0622_cmyk_001.jpg” title_text=”IMG_SAT_MG_0622_cmyk_001″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color_gradient_direction=”90deg” background_enable_image=”off” background_blend=”overlay” custom_padding=”7px||7px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_2_font=”|||on|||||” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

ZUGANG ZUM WISSEN<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_divider divider_weight=”2px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”20%” locked=”off” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_2_font=”|||on|||||” global_colors_info=”{}”]Das Team von hochqualifizierten Technikern und Service-Ingenieuren, die f\u00fcr die Entwicklung der MATACHANA-Ger\u00e4te verantwortlich sind, arbeitet t\u00e4glich an Verbesserungen und Aktualisierungen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses der Organisation. Als Teil dieses Prozesses wird die technische Dokumentation st\u00e4ndig erweitert. \u00dcber unsere Helpdesk-Webtools und die MATACHANA-Portalseite k\u00f6nnen unsere Servicetechniker und die unserer Vertriebspartner diese jederzeit und \u00fcberall einsehen.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/www.matachana.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Documentacion.jpg” title_text=”Dokumentation” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color_gradient_direction=”90deg” background_enable_image=”off” background_blend=”overlay” custom_padding=”7px||7px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_2_font=”|||on|||||” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

IN BEWEGUNG<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_divider divider_weight=”2px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”20%” locked=”off” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_2_font=”|||on|||||” global_colors_info=”{}”]Um die hohe Qualit\u00e4t der MATACHANA-Ger\u00e4te zu gew\u00e4hrleisten und ihre Lebensdauer zu verl\u00e4ngern, ist es unerl\u00e4sslich, die WARTUNGSARBEITEN regelm\u00e4\u00dfig und planm\u00e4\u00dfig durchzuf\u00fchren. Um dies zu tun, bieten wir eine breite Palette von Dienstleistungen, um den ordnungsgem\u00e4\u00dfen Betrieb Ihres Ger\u00e4ts zu gew\u00e4hrleisten und Zwischenf\u00e4lle zu minimieren:<\/p>\n